Palautus- ja peruutuskäytäntö

Voimassa:

1. Palautusaika

Voit pyytää palautusta tai korjausta 14 päivän kuluessa toimituksesta, ellei pakollinen kuluttajansuoja edellytä pidempää aikaa.

2. Palautuksen edellytykset

Tuote on käyttämätön ja samassa kunnossa kuin toimitettaessa, ellei virheestä ole kyse.
Mittatilaustuotteissa palautus on mahdollista vain, jos tuotteessa on virhe tai poikkeama sovitusta.
Pakkaus ja tarvikkeet on palautettava, jos se on kohtuudella mahdollista.

3. Palautuskustannukset

Asiakas vastaa palautus- ja kuljetuskustannuksista, ellei palautus johdu virheestä tai puutteesta, jolloin kustannukset kuuluvat meille.

4. Palautusprosessi

Ota yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse ja ilmoita tilausnumero sekä syy palautukseen.
Sovimme noudosta tai palautusosoitteesta sekä tarkistamme tuotteen kunnon.
Hyväksymme palautuksen ja kerromme hyvityksen aikataulun.

5. Ei palautettavat tuotteet

Mittatilaus- ja personoidut tuotteet ilman materiaalivirhettä tai sovitun laadun puutetta.
Selvästi käytetyt tai vaurioituneet tuotteet, ellei kyse ole valmistusvirheestä.
Alennustuotteet, ellei tuotteessa ole virhettä.

6. Lakisääteiset oikeudet

Palautuskäytäntömme ei rajoita pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia oikeuksiasi. Virheellisestä tuotteesta voit vaatia korjausta, vaihtoa tai hinnanalennusta lain edellyttämällä tavalla.

7. Tilausten peruutus

Voit peruuttaa tilauksen ennen tuotannon aloittamista ilman kuluja. Tuotannon alettua veloitamme toteutuneista materiaali- ja työvaiheista. Valmiin tuotteen peruutus ilman virhettä ei ole mahdollista.

8. Hyvitys

Hyvitämme hyväksytyn palautuksen 14 päivän kuluessa vastaanotosta samaa maksutapaa käyttäen, ellei toisin sovita. Pidätämme oikeuden vähentää arvonalentumisen, jos tuote on ollut käytössä muutoin kuin tarkastusta varten.

9. Yhteystiedot

Exclusivecatalog
Hyvlerivägen 18 A 21
00380 Helsinki, Finland
Puhelin: +358 45 269 3151
Sähköposti: request@exclusivecatalog.world